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沟通中的绊脚石
沟通中的绊脚石是指那些在沟通中会导致出现很多问题和阻碍的行为。
第一绊脚石:求认可
当一个人不断求认可的时候,就会经常发生争执,辩论,老是找证据证明自己是对的。这样的人往往是自我内在价值不足。所以你要觉察到这一点。你为什么要求认可?内在价值匮乏,自我价值不足的解决方案是什么?它其实跟原生家庭有关。跟每个人生长环境有关,或者跟你的创伤事件有关。求认可是沟通中的一个很重要的绊脚石。为什么求认可对我这么重要?
第二绊脚石:求关注
求关注一定是你小时候发生过很多次没有被家长、别人看见,没有被权威看见,所以长大后,还锁在更早的年代里,你会退行。每次沟通都要求得对方的关注。做什么都要求对方关注。你的沟通焦点都放在自己身上,以自己为导向。这种沟通很容易出现非常多的阻碍。
第三绊脚石:求对错
世界上没有绝对的对错。角度不同,对错不同。对与错不是以行为作为坐标的,而是以角度和结果作为坐标的。所以不要求对错。求对错当中,你要求利弊。。求对错是拦路虎,会让人变得偏执,是我们的沟通绊脚石。
第四绊脚石:求应该
比方说:我嫁给你,你就应该爱我,就应该对我好,所有的钱都应该放在我的卡里;我娶了你,你就应该打扫房间,给我洗袜子,每天回来你要把热饭热菜给我做好。这种“求应该”的心态会妨碍沟通。请记住下面的口诀:
心态上少应该
行动上多应该
这样在沟通中就会表现的很棒。如果你老是说:你应该,你应该,会严重阻碍沟通。著名的心理学家阿德勒说:谁说你应该,就让他进地狱吧。
第五绊脚石:求公平
这不公平!这件事对我不公平!请问,这个世界有绝对的公平吗?我在家照顾孩子,你还是那个样子,这不公平!我在外面赚钱。你不用上班。这不公平。这样沟通就有问题了。
世界上公平是由不公平组成的。世界上绝对没有绝对的公平。同样的产出,同样的经历,但是得到的结果是不一样的。所以,要清晰了解世界上没有绝对的公平。而且,你要知道最可怕的是什么吗?当你心理装着不公平的时候,你就会停止你的行为,你的创造,你的贡献,反而把你自己束缚到原地。
第六绊脚石:我认为,我觉得
你也许没有想到吧?“我觉得”、“我认为”这竟然也是沟通中的一个严重的绊脚石。我教你一个语言模型,我教你这么说:
你说呢?
我先想听听你的。
你是怎样理解的?
你的解决方案是什么?
同样一件事,你要用这样的深入沟通方式就会完全不一样。在沟通中,不要总是说我认为,我觉得。要把沟通回流给对方。让对方表达想法和思考。这时候,沟通就会上一个台阶。
第七个绊脚石:命令和指令
第八绊脚石:警告和威胁
第九绊脚石:说教和教训
第十绊脚石:给对方提建议
第十一绊脚石:争论
第十二绊脚石:侮辱和嘲讽
第十三绊脚石:不停地给对方分析和诊断
第十四绊脚石:同情
同情就是合理化。其实,他可以面对这件事情的。但是,你同情他,让他合理化,使他丧失面对这件事情的勇气。如果你要帮助对方,不要用同情的方式。不能说:是的是的,你好可怜啊!这样会使他不去面对。这种语境慢慢地让他觉得自己是受害者。他可以不去面对这个真相。真正有效果的其实可以另外用一些问句提高沟通效果:
还有一些解决方案吗?
还有谁能帮到你?
除了这个路走不通,还有其他方式吗?
这种沟通是有效的,帮助他成长。
第十五绊脚石:使人安心
使人安心,就是很谦和,很谦卑,很温暖的方式让他感觉安心,不用面对困难。其实,困难还在,问题还在。不会因为你的安心,问题就解决了。
第十六绊脚石:调查、询问和质疑